盛り上がる質問　盛り上がらない質問

　会話が盛り上がらないときは、相手に余計なことをしゃべらせず、「ＹＥＳ」か「ＮＯ」のどちらかを言わせている可能性が高いです。あるいは、相手がひと言だけしか答えられないような、限定的な質問をしているのです。

　こちらのペースで誘導していく質問を、「クローズド・クエスチョン」といいます。

A:「お住いはどちらですか？」
B：「渋谷区です」
A:「お仕事は何をされていますか？」
B：「コミュニケーション講師をしています」
A:「趣味はなんですか？」
B：「ギターです」
A:「音楽が好きなんですね」
B：「はい、そうです......（沈黙）」

　どうでしょう？
　まったく盛り上がりませんね。
　それは質問の仕方が悪いからです。

　勝手に話し始めてくれるような相手なら、質問が下手でもまだなんとか会話が続くでしょう。でも、無口な相手の場合だと、盛り上がることなく「シーン」とした沈黙が流れていきます。このようになってしまうのは、クローズド・クエスチョンをしているからです。

　こちらの思い込みを確認するだけ。または、こちらが期待する言葉を言わせるだけの質問になっているのです。だから、会話が盛り上がらなくなってしまうのです。

　ただ、たまに極度に口が重くて、ゆっくり考える人がいます。そのような人に対して、最初から深く考えなければならない質問をすると、相手が黙ってしまう場合があります。

　そんなときこそ、最初は、クローズド・クエスチョンから始めます。

A:「最近お天気がいいですけど、休みはどこかに出かけたりしないですか？」
B:「いえ、家にいることが多いです」
A:「そうなんですね。休みの日は映画とか見たりするんですか？」
B:「いえ、映画よりゲームをやってます」
A:「ゲームですか。何時間やるんですか？」
B:「そうですねえ、10時間やることもありますよ」
A:「10時間も？疲れませんか？」
B:「いや、楽しくて時間を忘れちゃいますよ」

　こんなふうに、口が重い人への最初の言葉がけは、クローズド・クエスチョンから始めます。その後に、深く考えなければ答えられない質問に移行するのがいいでしょう。

（了）

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