キレるモンスター部下には、淡々と接しよう！

　このタイプ、会社にとっては最も怖い人です。
　本当に話が通じません。

　意外と頭がいい人にも多くて、MBAホルダーであることもあります。

　頭はいいが、人格的成熟が足りていない。
　評論家・批評家タイプで、周囲にガンガン"正論・べき論の槍"を投げまくってきます。
　これも承認欲求の1つの現われですが、「相手に勝ちたい」という気持ちが大きいようです。

「キレる、モンスター部下」からふっかけられた上司や周りの人が、一番よくない対応は、まともにその人を相手にすることです。同じ土俵に入ると、彼らのツボにはまってしまうので、あくまでも淡々と接するようにしましょう。

　彼らが振りかざす小賢しい「べき論」は、案外浅はかです。仕事の本質がわかっている上司のあなたとしては、すぐ反論したくなると思います。しかし、こういうタイプは、間違ったことを言っていたとしても、頭ごなしに言わないようにします。言うことも、必要なことだけに絞り、落ち着いた口調で、ゆっくりと話すように努めましょう。

　また、感情的にスイッチが入ると、情動に情動を重ねて、エスカレーションしてしまうので、こちらとしてはクールダウンさせ、落ち着いた口調で対応するのが肝要です。

　仕事のミスで逆ギレしやすいのもこのタイプです。「言ってくれなかったじゃないですか」などとすぐ言います。もちろん、こちらの失態があったとすれば、「伝えてなかったな、ごめん」でいいですが、こういう人は手練手管で事実をねじ曲げて話しがちです。優等生タイプが多いので、自分がミスしたことに対して過剰反応しがちなのですね。

　だから、ミスがあったときも、頭ごなしに「なんでできてないんだ」と言わずに、どういう状態なの？ と事実を事実として相手から言わせ、その上で「じゃあどうしようか」と冷静に会話をすることが必要なのです。

自分の存在を認めてもらえば暴発はしない

　ともあれ、「テロリスト化する危険」をチームに内在させるのが、このタイプのなんとも悩ましいところですが、テロ化する原因は「自分の気持ちを受け止めてもらえていない」という寂しさや怒りがあります。

　自分が認められる居場所があり、みんなが前向きに自分の存在を受け止めてくれているという状況があれば、暴発はあまりしないものです。

　日頃から彼・彼女の言動や素行については注意しつつ、温かいコミュニケーションと明るい職場ムードを保つよう気をつけましょう。

（了）

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