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会話のとき、自分のほうが長く話してませんか？

　10年くらい前から「聞き方って大切ですよね」という方が増えています。たとえば、聞き方の講座を自費で受講して勉強する人、企業内の「聞き方研修」に参加する人、聞き方の本を自分で探して勉強する人、などです。

　先日、上梓した『誰とでも会話が弾み好印象を与える聞く技術』を、40代後半の知人にお送りしたところ、「部下も増えたし、ちょうど学ぼうと思って3カ月前に別の方の本を買ったのですよ。ちょうどよいときに送ってくれましたね」と喜ばれました。

　また「聞き方は大切なんですよね......」（30代中盤）、「最近、若い人とのコミュニケーションが難しいと思っていたので勉強になります」（50代前半）といった返事があり、「聞き方の大切さ」が高まっていることを実感しました。

　あなたは、聞き方の大切さを意識して、「実行している」「実行していると思う」「実行できていない」のどれに近いでしょうか？

　お互いに対等な関係の場合、あなたの周りで「聞き方」と「話し方」をバランスよく織り交ぜてコミュニケーションをとっている人は、どのくらいいるでしょうか？

　2016年、1,083名から回答を得られたアンケートでは、「会話のときにあなたが話している時間は、全体の半分以上のことが多いですか？」という質問に、男性の10.7％、女性の12.2％が「はい」と答えました。また、男性38.0％、女性42.5％が「どちらともいえない」という答えでした。

　しかし、「どちらともいえない」という人は、「もしかしたら、半分以上は自分のほうが話している」と考えたほうがよいかもしれません。そう思っていなければ、「話が長い人」「人の話を取ってしまう人」「私が！ 私が！ の人」だと思われてしまう可能性があります。

「見た目」「相づち」「質問」が聞き上手の基本！

　聞き上手になるために欠かせない最も基本的なことは、

（1）「見た目」
（2）「相づち」
（3）「質問」

の3つです。この3つを押さえておけば、最低限の良い聞き方ができます。